Domande frequenti
Il mio WoofID si è rotto. Cosa devo fare?
Il mio WoofID si è rotto. Cosa devo fare?
Inviaci un'e-mail entro 48 ore dalla ricezione con foto chiare del danno. Valuteremo ogni segnalazione individualmente.
I danni sono coperti dalla garanzia?
I danni sono coperti dalla garanzia?
Il danno causato da morsi, masticazione, strappi, gioco o uso improprio non è coperto dalla garanzia. Questo è considerato danno da uso e non un difetto di fabbricazione.
Come fate a sapere se si tratta di un difetto di fabbricazione?
Come fate a sapere se si tratta di un difetto di fabbricazione?
Se un WoofID dovesse rompersi spontaneamente, ciò accade quasi sempre all'altezza di un nodo o di un attacco.
Se i nodi sono intatti e il cordino è danneggiato in più punti, ciò indica un'influenza esterna, come morsi o strappi.
Il mio cane lo ha indossato solo per poco tempo, può comunque succedere?
Il mio cane lo ha indossato solo per poco tempo, può comunque succedere?
Sì. Danni dovuti a morsi o masticazione possono verificarsi anche in breve tempo, a volte anche in casa e sotto supervisione.
Un WoofID è adatto per giocare?
Un WoofID è adatto per giocare?
No. Un WoofID è un accessorio fatto a mano, destinato ad essere indossato, non masticato o usato per giocare.
Come posso assicurarmi che il mio cane non danneggi il Woof ID?
Come posso assicurarmi che il mio cane non danneggi il Woof ID?
Assicurati che il WoofID sia della taglia giusta e indossato in modo che il cane non possa raggiungerlo con la bocca.
Consigliamo di abituare gradualmente i cani a indossare accessori, finché non vi prestano più attenzione.
E se il mio cane cercasse di tirare o masticare l'accessorio?
E se il mio cane cercasse di tirare o masticare l'accessorio?
In tal caso, consigliamo di rimuovere temporaneamente il Woof ID per evitare danni. Il proprietario è responsabile della supervisione durante l'uso.
Posso far sostituire o riparare il mio WoofID?
Posso far sostituire o riparare il mio WoofID?
Non offriamo sostituzioni gratuite per danni dovuti all'uso. In alcuni casi, possiamo offrire una riparazione o un nuovo pezzo a pagamento. Ti preghiamo di contattarci per questo.
Quanto tempo impiegate per rispondere alle domande?
Quanto tempo impiegate per rispondere alle domande?
Ci impegniamo a rispondere entro 1-2 giorni lavorativi. Durante le festività, il tempo di risposta potrebbe essere leggermente più lungo.