Informativa sulle spedizioni

In Appa & Tails, ci assicuriamo che il tuo ordine venga elaborato e spedito con la massima cura. Collaboriamo esclusivamente con partner di spedizione affidabili per garantire una consegna sicura e puntuale.

1. Tempo di elaborazione

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 17:00 vengono generalmente spediti entro 4 giorni lavorativi.

Durante i periodi di punta o per i prodotti personalizzati, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. In tal caso, verrai informato tempestivamente via e-mail.

2. Tempi di consegna

Il tempo di consegna medio nei Paesi Bassi è di 2-4 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda del servizio di consegna (PostNL o partner simile).

Per ordini verso il Belgio o altri paesi dell'UE, i tempi di consegna possono essere di 3-7 giorni lavorativi.

Nota: questi termini sono indicativi. Appa & Tails non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da circostanze al di fuori del nostro controllo (come giorni festivi, controlli doganali o forza maggiore).

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout e dipendono da:

• l'indirizzo di consegna;

• il peso e le dimensioni del pacco;

• eventuali opzioni di spedizione aggiuntive (come Track & Trace o spedizione assicurata).

Durante promozioni o offerte speciali, la spedizione può essere gratuita — questo sarà sempre chiaramente indicato durante il processo di ordinazione.

4. Track & Trace

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un codice Track & Trace via e-mail per poter seguire la consegna.

Controllalo regolarmente per verificare lo stato del tuo ordine.

5. Pacchi non ricevuti o smarriti

Se il tuo ordine non è arrivato entro il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla spedizione tramite info@appatails.com.

Avvieremo quindi un'indagine con il corriere.

Appa & Tails non è responsabile per pacchi indirizzati erroneamente a causa di dati errati inseriti dal cliente.

6. Danni durante il trasporto

Controlla il tuo ordine subito dopo averlo ricevuto.

Se un articolo è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore all'indirizzo info@appatails.com, fornendo foto del prodotto e dell'imballaggio.

Valuteremo la richiesta e forniremo una soluzione adeguata.

7. Spedizioni internazionali

Attualmente spediamo nei Paesi Bassi, in Belgio e in altri paesi dell'UE selezionati.

Per gli ordini internazionali al di fuori dell'UE, potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi e dazi doganali. Questi costi sono a carico dell'acquirente.

8. Contatti

Per domande su spedizioni o consegne, puoi contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: info@appatails.com

Ci impegniamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi.