Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato o indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@appatails.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Paesi Bassi
Helftheuvelweg 83E
5224AS
's-Hertogenbosch

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@appatails.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.

Gli articoli in saldo e le carte regalo non possono purtroppo essere restituiti.

Cambi
Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’UE
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato o indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire una prova d’acquisto.

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Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la banca o la società emittente della carta elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@appatails.com.