Politique de paiement

Chez Appa & Tails, nous proposons des méthodes de paiement sûres et fiables afin que vous puissiez finaliser votre commande facilement et en toute confiance. Tous les paiements sont traités via des connexions sécurisées (SSL), en collaboration avec des prestataires de paiement certifiés.

1. Méthodes de paiement disponibles

Vous pouvez régler vos achats chez nous en utilisant les options suivantes :

Cartes de crédit

• Visa

• Mastercard

• Maestro

Portefeuilles numériques

• Apple Pay

• Google Pay

Méthodes de paiement locales

• iDEAL (Pays-Bas)

• Bancontact (Belgique)

• Klarna (paiement différé)

2. Sécurité

Toutes les transactions sont traitées de manière cryptée via un système de paiement sécurisé.

Appa & Tails n'a pas accès à vos informations de paiement complètes et ne les stocke pas.

Le traitement des paiements est effectué par nos prestataires de paiement externes, qui respectent les normes de sécurité en vigueur (PCI DSS).

3. Paiement et confirmation de commande

Dès que votre paiement est finalisé avec succès, vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail.

Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez d'abord vérifier votre dossier spam ou contacter notre service client via info@appaandtails.nl.

Les commandes ne sont traitées qu'une fois le paiement reçu avec succès ou confirmé par le prestataire de paiement choisi.

4. Paiement différé avec Klarna

Avec Klarna, vous pouvez choisir de recevoir votre commande d'abord et de payer plus tard.
L'approbation et le traitement des paiements Klarna sont entièrement gérés par Klarna. Appa & Tails n'a aucune influence sur l'évaluation ou l'approbation de votre demande. Pour toute question concernant des paiements en attente ou des refus, veuillez contacter directement Klarna.

5. Erreurs ou problèmes de paiement

Si une erreur survient lors du processus de paiement, ou si vous ne parvenez pas à finaliser le paiement, veuillez nous contacter via info@appaandtails.nl.

Nous serons heureux de vous aider à traiter à nouveau le paiement ou à vous proposer une méthode de paiement alternative.

6. Devises

Tous les prix sur notre site web sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA, sauf mention contraire.

Pour les commandes internationales, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais supplémentaires ou des conversions de devises ; ceux-ci sont à la charge de l'acheteur.