Verzendbeleid

Bij Appa & Tails zorgen wij ervoor dat jouw bestelling met uiterste zorg wordt verwerkt en verzonden. Wij werken uitsluitend met betrouwbare verzendpartners om een veilige en tijdige levering te garanderen.

1. Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden in de regel binnen 4 werkdagen verzonden.

Tijdens drukke periodes of bij gepersonaliseerde producten kan de verwerkingstijd langer zijn. In dat geval word je hiervan tijdig op de hoogte gesteld via e-mail.

2. Levertijd

De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 2 tot 4 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bezorgdienst (PostNL of vergelijkbare partner).

Voor bestellingen naar België of andere EU-landen kan de levertijd 3 tot 7 werkdagen bedragen.

Let op: deze termijnen zijn indicatief. Appa & Tails is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder of omstandigheden buiten onze controle (zoals feestdagen, douanecontroles of overmacht).

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van:

• het afleveradres;

• het gewicht en formaat van het pakket;

• eventuele extra verzendopties (zoals Track & Trace of verzekerde verzending).

Bij acties of speciale promoties kan verzending kosteloos zijn — dit wordt altijd duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

4. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code zodat je de levering kunt volgen.

Controleer deze regelmatig om de status van je bestelling te bekijken.

5. Niet-ontvangen of verloren pakketten

Indien je bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan binnen 14 dagen na verzending contact op via info@appatails.com.

Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.

Appa & Tails is niet verantwoordelijk voor pakketten die verkeerd geadresseerd zijn als gevolg van foutief ingevoerde klantgegevens.

6. Schade tijdens transport

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Indien een artikel beschadigd is aangekomen, verzoeken wij je om binnen 48 uur contact op te nemen met info@appatails.com, voorzien van foto’s van het product en de verpakking.

Wij beoordelen het verzoek en zorgen voor een passende oplossing.

7. Internationale verzending

Momenteel verzenden wij naar Nederland, België en andere geselecteerde EU-landen.

Voor internationale bestellingen buiten de EU kunnen aanvullende verzendkosten en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de koper.

8. Contact

Voor vragen over verzending of leveringen kun je contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: info@appatails.com

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te antwoorden.